Do atendimento ao sistema: organizo processos, desenho experiências e uso tecnologia para resolver problemas reais de clientes.
Profissional com mais de 4 anos de experiência em atendimento consultivo B2B, gestão administrativa e relacionamento com clientes em setores técnicos e de serviços. Histórico consistente do backoffice à linha de frente: do suporte operacional à negociação comercial e gestão da jornada do cliente.
Em transição para Customer Success em empresas de tecnologia, unindo experiência prática em processos, ferramentas e atendimento com formação em UX/UI Design e uso aplicado de IA. Perfil orientado à organização, melhoria contínua e entrega de valor ao cliente.
Cada projeto vira um estudo de caso: contexto, problema, processo, solução e aprendizados.