Via Van Workspace

Na Via Van Turismo, como Inside Sales desde junho de 2026, o trabalho envolve prospecção ativa e relacionamento B2B com empresas e parceiros de turismo e eventos em Santa Catarina, em média de 45 atendimentos diários.

A função inclui a gestão da jornada do cliente, do atendimento inicial ao pós-venda, e a coordenação de logística, prazos e qualidade com vários fornecedores e transportadoras.

Antes, a Via Van controlava todos os serviços agendados numa agenda de papel. Esse controle manual trazia vários problemas no processo, como a perda de informações.

Os processos manuais levavam muito tempo. Para enviar o voucher e a ordem de serviço (OS) ao cliente, era preciso preencher um template no Google Docs a cada envio.

Como o fluxo funciona hoje

1. 01

   Cotação

   O cliente preenche e envia o formulário de cotação, e o pedido cai direto no sistema.

2. 02

   Orçamento

   O orçamento fica no quadro de Orçamentos Enviados, organizado por mês e com status.

3. 03

   Aprovação

   Quando o orçamento é aprovado, uma automação leva o serviço direto para a Agenda de Serviços, já com o valor a pagar e todas as informações necessárias.

4. 04

   Voucher e OS

   Uma fórmula monta o texto da ordem de serviço com os dados do serviço, sem precisar do template no Google Docs.

Uma área de trabalho de CRM no monday.com com quadros para orçamentos, agenda de serviços, motoristas, contatos, leads, contas, projetos de clientes, atividades e painel de vendas.

1. 01

   Formulário de cotação

   Formulário integrado: o cliente preenche nome, empresa, contato e os detalhes da viagem ou do transfer, e a cotação cai direto no sistema.

2. 02

   Orçamentos enviados

   Orçamentos agrupados por mês, com status, visões de painel de vendas e pipeline e 8 automações.

3. 03

   Agenda de serviços

   Serviços aprovados com data e horário de ida, embarque, destino e retorno, com visões de calendário e dashboard.

4. 04

   Cadastro de motoristas

   Motoristas da Via Van e terceiros, com tipo de vínculo, cidade de atuação, contato, tipos de veículo e chave PIX.

5. 05

   Ordem de serviço por fórmula

   Uma fórmula junta data, cliente, contato, horários, embarque, destino, veículo e valor a pagar num texto pronto de ordem de serviço.

O que mudou

• Todas as informações dos serviços ficam num lugar só, em vez de numa agenda de papel.
• O orçamento aprovado vai automaticamente para a agenda de serviços, com o valor a pagar.
• O voucher e a OS não dependem mais de um template preenchido à mão no Google Docs.
• Os processos manuais que levavam muito tempo foram eliminados.